李享知听完三份报告，站起来，走到墙边，看着那二十八条规矩。他从第一条看到第二十八条，看完了，转过身，看着三个孩子。
“你们三个，刚才说的——小军说''交货快、售后稳、记录能查''，小芳说''回款率百分之九十八''，小龙说''零投诉''。三句话，三个数字，拼在一起，就是''品牌''。品牌，不是''李记''两个字——是''准时''、''回款快''、''零投诉''。这三个词，不是''说出来的''——是你们三个人，一天一天做出来的。小军，你跑了二十三家供销社，骑坏了三条自行车轮胎，换来了''交货快''。小芳，你盯了每一笔回款，每一笔逾期都追在后面催，换来了''回款率百分之九十八''。小龙，你管了油温、管了酥皮、管了封签、管了标签，换来了''零投诉''。三个词，三个人的血汗。血汗，不是''白流''的——是''攒''下来的。攒下来了，就是''品牌''。品牌，不是''一句话''——是''一年一年''。一年一年攒下来，就是''护城河''。护城河，不是挖出来的——是''活出来''的。活出来，就是''长线''。长线，就是''家业''。“
他走到墙边，拿起蘸水笔，在第二十八条旁边开始写第二十九条。他写得很慢，每一笔都很有力。
第二十九条：“品牌，不是''说出来的''——是''做出来的''。做出来，就是''准时''、''回款快''、''零投诉''。准时，是渠道的护城河。回款快，是信用的护城河。零投诉，是质量的护城河。三条护城河，合在一起，就是''品牌''。品牌，不是''李记''两个字——是''顾客记住你''。顾客记住你，不是记住你的名字——是记住''你靠谱''。靠谱，就是''护城河''。护城河，不是挖出来的——是''活出来''的。活出来，就是''长线''。长线，就是''家业''。“
他贴完之后，转过身，看着窗外。院子里的枣树，枝条上已经有了嫩绿的新芽。春来了，枣树要发芽了。发芽了，就会开花。开花了，就会结果。结果了，就是收获。收获，是品牌。品牌，是护城河。护城河，是活出来的。活出来的，就是长线。长线，就是家业。家业，就是重生。重生，就是活着。活着，就什么都不怕了。
他刚要坐下，堂屋的门忽然被推开了。进来的是省城第二食品厂的老刘——不是打电话，是亲自来了。老刘五十多岁，做了三十年供销，从来不会“亲自上门“——都是别人去找他。他亲自上门，就是“大事“。大事，不是坏事——是好事。
“李老板，我今天来，不是来催货的，也不是来谈合同的。“老刘坐下来，把帽子摘了，拿在手里搓着，“我是来跟你说一件事——我们省二食品厂，下个月要开一个''供应商大会''。全省十一个食品厂，都会来。会上，要评一个''年度最佳供应商''。我推荐了你们家。推荐的理由，我写了三条——第一，到货准时率百分之百。第二，产品合格率百分之百。第三，退换货响应速度——全省最快。三条理由，三条百分之百。百分之百，不是''运气''——是''系统''。系统，是靠''规矩''撑起来的。规矩，是你们家的护城河。护城河，不光我们看见了——省城的同行，也开始看见了。他们问我——''老刘，李记是谁？''我说——''李记，不是谁。李记，是规矩。''他们听不懂，可他们会看到——下个月的供应商大会上，他们会看到''李记''两个字，写在红榜上。写在红榜上，就是''品牌''。品牌，不是''李记''两个字——是''全省都知道你''。全省都知道你，就是''市场也知道你是谁''。从''你知道我是谁''到''市场也知道你是谁''——这一步，你们家，走了快两年。两年，走到今天，不容易。不容易，才值钱。值钱，才是''品牌''。品牌，就是''护城河''。护城河，就是''长线''。长线，就是''家业''。“
老刘说完了，把帽子戴回头上，站起来。他走到门口，转过身，看着李享知。
“李老板，下个月供应商大会，你带着三个孩子一起来。让他们看看——他们家的名字，写在红榜上，是什么感觉。感觉，不是''骄傲''——是''值得''。值得，是因为他们做了。做了，就值得。值得，就是''品牌''。品牌，就是''护城河''。护城河，就是''长线''。长线，就是''家业''。“